1:退款操作的流程怎么弄?

1:您先在我们的网站www.amzcb.com注册账号。

2:注册完成后,扫码网站下方的客服号,把公司名称发客服,客服会做好备注。

3:然后你们可以开始做授权。

4:授权完之后,我们会开始分析数据,第二天早上会推送到你们的AMZCB账户里。 复制邮件模板到Amazon后台开case,就完成了。亚马逊会在一个工作日内回复您是否成功,成功之后在3到5个工作日亚马逊会打款到您的收款账号里。

2:你们是怎么收费的呢?

我们收取追回款项的20%作为佣金,不退款成功不收取任何费用。

3:我们可以授权多个账号吗??

可以的,添加授权,或者重新注册账号管理都可以。你们方便管理就行。

4:这个退款可以申诉多久的?

这个申诉可以追溯过去18个月的,积累起来,小账号也不少,以后每个月也可以持续使用。

5:你们是通过什么获取数据的呢?

我们需要您做下MWS授权,用于取Amazon的相关报告。这个授权您可以随时关闭。 MWS授权这个是为了获取FBA相关的报告,运营数据不涉及的。

6:访问权限有效期?

一年。(卖家可随时取消)

7:我们怎么看到赔偿的记录?

直接在后台帮助 help 里面搜索 赔偿,点击可以下载赔偿报告,报告中会体现赔偿方式的。Amazon本身的退款我们不记录的,你们在报告也可以看出来。

8:请问账号的公司名一定要对应亚马逊账号公司名吗?

不需要的,这个只是方便你们记录的。你们做了备注区分清楚就好。

9:账号被移除销售权限还能追款吗?

可以(遗漏的赔偿款项可以被追回到亚马逊账户,VAT原因除外)。

10:可以找回退款的17种情况。

1.超过30天亚马逊仓库已丢失或损坏的库存。

2.超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿。

3.未经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿。

4.赔偿金额价值不符合实际产品价值。

5.亚马逊实际赔偿数量少于应赔数量。

6.亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品。

7.亚马逊买家收到换货产品后45天没有退回原商品。

8.客户退款的金额高于购买金额。

9.亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,11、12月为90天。

10.客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费。

11.客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人。

12.客户收到货时订单收货多于购买的货物。

13.因为尺寸与重量而多收的物流费用。

14.因为尺寸与重量而多收的仓储费用。

15.因为入库时间错误,亚马逊超额收取仓库储存费。

16.未正确归类产品,亚马逊超额收取类目费。

17.六个月内,入仓数据不符合,数量丢失而未补偿。